Raiffeisen Bank zapošljava agenta kontakt centra

15 apr
Rok prijave 19.04.2020

 

Da li ste u potrazi za poslom u dinamičnom i izazovnom okruženju?
Želite li svakodnevno imati priliku za učenje i usavršavanje u stručnom i profesionalnom timu?
Raiffeisen banka, kao poslodavac koji ostvaruje zapažene rezultate, Vam nudi ove mogućnosti.
Ukoliko ste se u navedenom pronašli i spremni ste dati lični doprinos našoj kompaniji, ohrabrujemo Vas da se prijavite na oglas za prijem u radni odnos, uz probni rad na poziciju:

Agent Kontakt centra
Sektor Centar digitalnog bankarstva/Podrška klijentima/Kontakt centar
Raiffeisen BANK dd Bosna i Hercegovina

Lokacija rada: Sarajevo

Uslovi za poziciju:
 VSS/VŠS/SSS poželjno ekonomskog smjera ili gimnazija;
 Minimalno 1 godina radnog iskustva na poslovima rješavanja upita i pritužbi klijenata iz domena nadležnosti;
 Poželjno iskustvo u promociji i prodaji proizvoda za fizička lica;
 Poželjno poznavanje različitih bankarskih proizvoda;
 Dobre komunikacijske vještine;
 Srednji nivo poznavanja engleskog jezika u govoru i pismu;
 Dobro poznavanje rada na računaru.

Rezime ključnih odgovornosti:
 Odgovara na upite klijenata vezane za sve opšte informacije o proizvodima/uslugama Banke;
 Procesira zahtjeve eksternih i internih klijenata vezano za poslove koji su u nadležnosti Kontakt Centra;
 Pruža podršku eksternim i internim klijentima u korištenju proizvoda/usluga čija je podrška u Kontakt Centra;
 Pruža podršku klijentima Banke kroz kanale komunikacije /Web Chat, Facebook i sl./;
 Učestvuje u prijavi i riješavanju incidenata i problema vezanih za sistem digitalnog bankarstva
 Pruža podršku internim klijentima u segmentu poslova koji su u nadležnosti Inbound servisa;
 Odgovara za kvalitet izvršenih zadataka iz svog domena;
 Prati i obrađuje sumnjive autorizacije na strani izdavanja kartica;
 Kontaktira klijente radi utvrđivanja stvarnog stanja u korištenju kartice i odgovara za poduzete aktivnosti u skladu sa rezultatom poziva;
 Kreiranje izvještaja o napravljenim analizama i poduzetim radnjama o sumnjivim autorizacijama na strani izdavanja;
 Odgovara za ostvarenje individualnih ciljeva koji čine dio zadatih budžetiranih ciljeva na nivou Kontakt centra.

Oglas ostaje otvoren do 19.04.2020.godine.

Prijava za predmetnu poziciju se šalje direktno putem MojPosao.ba portala a ista treba da sadrži:
 Biografiju;
 Pismo motivacije sa naznačenom pozicijom za koju se aplicira.

Kandidati koji uđu u uži izbor, a prije odgovarajućeg intervjua, biti će pozvani da pristupe pismenom testu općih sposobnosti i testu engleskog jezika. Nepotpune i neblagovremene prijave neće se razmatrati!

Informacije možete dobiti na stranici www.raiffeisenbank.ba
Napomena: Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani.

(Visited 370 times, 1 visits today)
Podijelite članak:
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter

Comments