Postani menadžer kontakt centra u Addiko banci

10 dec
Rok prijave 14.12.2020

 

U cilju jačanja našeg tima, zapošljavamo u

Odjelu upravljanja prodajom za Retail klijente

 

Menadžer Kontakt centra

1 izvršilac (m/ž)

(ugovor o radu na određeno vrijeme)    

Mi smo banka koja nudi finansijske proizvode i usluge građanima, pravnim licima i javnim institucijama nov i jednostavan način.

Komuniciramo jednostavno, efikasni smo i fokusirani na bitno.

Za nas u Addiko banci bitno je da ono što radimo, radimo najbolje.

Tvoj posao: 

  • koordinacija rada/ definisanje ciljeva/upravljanje aktivnostima Kontakt centra
  • inicijativa i kontrola tehničkog i personalnog razvoja Kontakt centra
  • upravljanje procesom ostvarivanja ključnih indikatora efikasnosti (KPI)
  • organizacija, praćenje, kontrola i vršenje redovnih aktivnosti Kontakt centra s posebnim naglaskom na kvalitet usluge
  • planiranje i organizacija aktivnosti prodajne/telesales kampanje
  • priprema statističkih izvještaja rada Kontakt centra i analiza povratnih informacija klijenata
  • analiza baze podataka za upravljanje prigovorima klijenata, koordinacija prigovora i odgovora prema klijentima
  • organizacija kvalitetne razmjene informacija između Kontakt centra i ostalih organizacionih jedinica u Banci

Tvoj profil:

  • VSS/VŠS
  • radno iskustvo u trajanju od najmanje 3 godine
  • poznavanje programa MS Office paketa (Excel, Word, Power Point)
  • poznavanje engleskog jezika
  • izražene vještine rukovođenja
  • izražene komunikacijske vještine
  • mogućnost upravljanja stresnim situacijama

Mi nudimo:

  • izazovnu poziciju u dinamičnom, internacionalnom okruženju
  • priliku za učenje i razvoj
  • rad u profesionalnom i motivisanom timu

Oglas vam se svidio? Mislite da ste idealni za opisanu poziciju?

Rok za podnošenje prijava je 14.12.2020.godine.

Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani.

 

Prijavi se na linku.

(Visited 386 times, 1 visits today)
Podijelite članak:
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter

Comments